Briefing Petugas PTSP: Tingkatkan Kualitas Pelayanan dan Optimalkan Survei Kepuasan Masyarakat
PA Tanjung Karang – Selasa, 2 Juni 2026
Bertempat di Ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Pengadilan Agama Tanjung Karang Kelas IA, Panitera Muda bersama Manager on Duty (MoD) melaksanakan kegiatan briefing rutin kepada seluruh Petugas PTSP pada pukul 08.00 WIB. Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya pembinaan dan koordinasi guna memastikan pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan berjalan secara optimal, profesional, dan sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan.
Pada briefing tersebut, Manager on Duty (MoD), Fitri Chindithia Syarief, S.H.I., M.H., menyampaikan pentingnya memberikan pelayanan terbaik kepada para pihak yang datang ke Pengadilan Agama Tanjung Karang. Beliau mengingatkan seluruh petugas agar senantiasa memberikan pelayanan yang ramah, cepat, tepat, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Selain itu, petugas PTSP juga diharapkan dapat menjaga sikap profesional serta memberikan informasi yang jelas dan mudah dipahami oleh para pihak yang membutuhkan layanan.
Selanjutnya, Panitera Muda Gugatan, Rahmatiah Oktafiana, S.H.I., M.H., melakukan evaluasi terkait pelaksanaan layanan gugatan mandiri. Beliau menanyakan kepada petugas mengenai pelaksanaan layanan tersebut serta meminta informasi terkait adanya kendala maupun keluhan yang disampaikan oleh masyarakat selama menerima pelayanan di PTSP. Evaluasi ini dilakukan sebagai bahan perbaikan dan peningkatan kualitas layanan agar kebutuhan para pencari keadilan dapat terlayani dengan lebih baik.
Pada kesempatan yang sama, Panitera Muda Hukum, Mahmilawati, S.H., M.H., menyampaikan pentingnya pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) secara konsisten. Beliau mengingatkan agar petugas terus mengupayakan pengisian survei oleh para pihak sesuai dengan jumlah perkara yang masuk setiap harinya. Hasil survei tersebut menjadi salah satu indikator penting dalam mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh Pengadilan Agama Tanjung Karang serta sebagai bahan evaluasi untuk peningkatan mutu layanan.
Kegiatan briefing berlangsung dengan lancar dan penuh semangat. Melalui briefing rutin ini, diharapkan seluruh petugas PTSP semakin meningkatkan komitmen dalam memberikan pelayanan prima, menjaga profesionalisme, serta mewujudkan pelayanan yang berkualitas, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat pencari keadilan.
